/ Гарантии

Гарантии

В целях подтверждения нашего обязательства перед нашими клиентами, мы предоставляем следующие гарантии и услуги обслуживания:

Гарантия на продукцию:

Мы гарантируем, что все наши товары прошли строгий контроль качества перед выпуском на рынок. В случае обнаружения дефектов или неполадок, связанных с производственными ошибками, мы обязуемся заменить продукт или произвести бесплатный ремонт в соответствии с условиями нашей гарантии. Длительность гарантийного периода определяется для каждого продукта индивидуально. Обычно он составляет 12 месяцев с момента приобретения.

Условия гарантии:

Чтобы воспользоваться гарантией, необходимо предоставить оригинальный чек или документ, подтверждающий покупку. Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильным использованием продукта, естественным износом или внешними факторами, такими как аварии, пожары или наводнения.

Обмен и возврат

Сроки и условия возврата товара:

с момента покупки прошло не более 14 дней при покупке в розницу, не более 7 дней при покупке дистанционным способом;
товар не был в употреблении, сохранены пломбы и фабричные ярлыки;
комплектация не нарушена;

Покупатель может вернуть товар надлежащего качества, если указанный товар не подошел. Обмен товара проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства.

Порядок обмена/возврата товара:

Заполните на этом сайте форму на обмен/возврат, прикрепив необходимые документы.
Менеджер рассмотрит ваше обращение и свяжется с вами в течение 10 дней.
Возврат денежных средств производится по безналичному расчету на указанные вами реквизиты.

Важно:

Если товар доставляется курьером, необходимо провести внешний осмотр упаковки на предмет повреждений, вмятин, подтеков. Проверить товар рекомендуется при сотруднике транспортной компании. Если в товаре при осмотре обнаружен какой-либо дефект, то необходимо составить акт в произвольной форме совместно с представителем транспортной компании. Заполните на сайте эту форму, приложите к ней фотографию или скан акта и менеджер свяжется с вами в течение 10 дней.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 14 дней при покупке в розницу, не более 7 дней при покупке дистанционным способом.